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Routage

Différentes boîtes de réception sont surveillées pour différentes catégories de correspondance. L'utilisation de la bonne adresse accélère notre réponse et, dans certains cas (DMCA, NCII, CSAM, sécurité), est une obligation légale

Support général: support@spotlightedme.com — Problèmes de compte, questions de facturation, guides pratiques
Confidentialité et protection des données: privacy@spotlightedme.com — Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation, retrait du consentement
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Images Intimes Non Consensuelles (NCII): ncii-removal@spotlightedme.com — Retrait d'urgence de NCII par la personne représentée ou son représentant légal
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Accessibilité: accessibility@spotlightedme.com — Obstacles à l'utilisation et demandes d'accès alternatif

Délais de Réponse

Nous visons à accuser réception des messages juridiques, de confidentialité, DMCA, NCII, CSAM et de sécurité dans les cinq (5) jours ouvrables, et des messages de support général dans les dix (10) jours ouvrables. Les signalements NCII et CSAM bénéficient d'un traitement accéléré

Pas une Hotline de Service Client

Nous n'exploitons pas de ligne téléphonique de support général. Pour tout ce qui est urgent, utilisez les adresses e-mail ci-dessus